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玉溪电商:拼多多平台如何应对售假店铺的情况?

叶青2022-04-17网店转让人已围观

简介为了提升消费者的购物体验,保护消费者权益,拼多多还推出了很多提升消费者权益的服务,比如假一赔十的服务。消费者一旦发现店铺销售假货被查实,可以获得相应的赔偿。所以这

为了提升消费者的购物体验,保护消费者权益,拼多多还推出了很多提升消费者权益的服务,比如“假一赔十”的服务。消费者一旦发现店铺销售假货被查实,可以获得相应的赔偿。所以这篇文章,玉溪电子商务边肖,将重点放在“假一赔十”这个话题上。让我们看一看。

买一送十其实是很好的服务。如果店铺开通这项服务,可以给买家吃一颗定心丸,也可以有效提升买家的购物欲望。换句话说,可以有效提高产品转化率。

商家入驻拼多多,需要签订《平台合作协议》,约定商家保证所售商品均为正品,商品来源真实合法。

如果是通过买家投诉、品牌投诉、甲方调查、司法行政机关调查等途径发现的。认为店铺存在售假行为,拼多多有权限制店铺资金的提现,并要求店铺支付问题商品的总销售金额,由拼多多支付给消费者。如果店铺拒绝付款,拼多多有权从已经上架的店铺中扣除资金。

如果商家在接到平台通知后12天(T 12)内举证,或者经过两次举证仍不能证明涉嫌假货为正品,平台有权根据销售情节轻重单方面决定是否用商家账户内的保证金支付消费者投诉涉及的订单,剩余保证金在首次支付后继续冻结。

如果商家收到官方邮件、鉴定报告等确凿证据。或者商家主动承认售假事实,商家售假事实成立;如果商家不承认售假,且涉嫌售假的商家在收到平台第一次通知后90天(T 90)内未举证,或者证据材料不能证明店铺内商品为正品,平台有权根据这一情况认定商家售假事实成立,并给予商家相应的处罚和假货处理。

如果经过上述处理流程后,疑似假货产品被判定为假货,平台将采取以下一种或多种处理措施:

A.永久下架涉案产品,扣除商家保证金/或胡震与哪国的贷款余额作为消费者赔偿基金,用于假货订单的消费者赔偿;

B.根据售假程度和销售历史,平台有权对售假店铺下架所有商品,并禁止店铺续租;平台有权终止与商家的合作;涉嫌刑事责任的,由司法部门处理。

在处理过程中,如果婚丧假与平台发生诉讼、仲裁或其他纠纷,平台有权暂停向消费者支付。暂停时间以9个工作日为限。如果在此时间内无法解决,平台会按照正常流程对订单涉及的消费者进行赔付。

所以平台对售假的管理还是很严格的。商家绝对不能做这种事,严重的甚至有被封杀的风险!

为创业者提供帮助,填补创业者网上开店路上的每一个坑,为他们的开店之路保驾护航。

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