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淘宝重庆店改“家”为“服务”,保证客户可以

叶青2022-07-15网店转让人已围观

简介重庆二手车店长谢宝琴一直在努力成为跑得最快的人。所以,除了是个跑步运动员,他还是个优秀的跑步运动员。 受客观因素影响,重庆的二手车店已经搬了三次家,但是队伍的士气并

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重庆二手车店长谢宝琴一直在努力成为跑得最快的人。所以,除了是个跑步运动员,他还是个优秀的跑步运动员。

受客观因素影响,重庆的二手车店已经搬了三次家,但是队伍的士气并没有散去。它始终同心同德地面对困难和挑战,为汽车客户提供优质服务。

加入淘车之前,谢宝琴在实体行业打拼多年,在O2O平台上锻炼出来的。他在销售管理和渠道开发方面有丰富的经验。关注到互联网板块汽车业务的崛起,他毅然加入了这个全新的赛道。2019年成为淘宝二手车重庆店店长。

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没想到,到了年底,刚起步的生意就被突如其来的疫情“绊倒”了。当时重庆店位于一个社区商业中心,租金较高。疫情一爆发,就连续搁浅了三个月,每个月都面临高额损失。综合考虑后,重庆店不得不暂时关闭,另寻新址。“长痛不如短痛。只要球队还在,就不缺机会。”虽然初战受挫,但谢宝琴并没有气馁。

选址的同时,业务不停滞。谢经理将部分车源转移到自己小区的停车场,尽力保证采购、销售等业务的开展。谢经理说,虽然当时没有门店,但团队的服务热情丝毫不减。他们通过微信、电话联系客户,在小区地下车库卖了一批二手车。“当时有一个云南的客户,我们的销售顾问专程把他的车送上门。”

几个月后,淘车重庆店在南坪步行街某商场重新开业。在谢经理及其团队的努力下,公司也取得了单月全国第二的销售业绩,但又遇到了困难:商场的出租方需要重新规划业态,淘宝要搬迁。店做的不错,大家都有些遗憾。

敢开始,永远不晚,重庆门店已经开始第二次搬迁。为了尽快落实新地址,谢经理和总部负责人穿梭在重庆的大街小巷,寻找合适的门店。“最多走了十公里。”一切都有回报。2021年底,新址选在轨道交通10号线A出口。谢宝琴吁了口气。“大家漂泊动荡的日子结束了,终于可以安下心来做生意了。”

新店地址已经确定,重庆店所有员工都在全力投入建设中。谢经理为了节省建店成本,把之前店里的旧办公家具和灯具都搬了过来,连办公室的门都没“放过”。

但就是这个节俭的谢经理,虽然有点“小气”,但在硬件配置上却很“大方”,保证了车况。

淘系富达二手车将由专业检测人员团队进行检测,交易前将完成319项车况检测,消除安全隐患。为了让消费者放心,谢经理与总部沟通,在正式开业前,重庆店配备了一套价格不菲的车辆升降台,以保证检查员能对车辆进行全面深入的检查。谢经理表示,要打破消费者对二手车的偏见,作为专业平台,需要大家看清楚,买清楚。“有问题的车不收,不卖!”

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不仅要保证车况和车源,而且对淘车的服务质量要求很高。为了让团队成员更好的提升服务能力,谢经理亲自出资学习课程,让大家在实际的销售和服务过程中学以致用,换位思考。他常说,“二手车从业者鱼龙混杂。作为专业的新零售平台,淘车努力做到标准化。无论是精神面貌还是专业能力,都要做这个行业的正规军。”

经历了换地址的波折,如今的重庆二手车店在新的“地盘”上越来越好。“就像以前练跑步一样。一旦上了轨道,就不会停下来。”谢宝琴表示,要带领这支失意的队伍在这个来之不易的“新家”取得更好的成绩,让更多的重庆消费者放心开二手车。

重庆的店长谢宝琴一直在努力成为跑得最快的人。这样做的原因是,他不仅是一个跑步运动员,而且是一个著名的跑步运动员。

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